De quelle façon les ateliers téléphoniques fonctionnent?
Un atelier téléphonique est tout simplement un atelier qui se déroule au téléphone. Tous les participants sont en ligne en même temps. Un animateur est présent et dirige ou guide la présentation et la discussion ainsi que la période de question.
De quelle façon dois-je m’inscrire aux ateliers téléphoniques qui m’intéressent?
Pour vous inscrire aux ateliers, vous devez tout d’abord vous inscrire en tant que membre du Réseau entre-aidants dans le site web ou au téléphone. L’inscription est gratuite. Pour vous inscrire par téléphone, vous devez appeler au 1-866-396-2433 et parler à un de nos bénévoles. Pour vous inscrire en ligne, cliquez ici.
Qui anime les ateliers téléphoniques?
Le contenu de nos ateliers téléphoniques est créé et animé par nos partenaires, qui sont des organismes de santé et de services sociaux à travers le Canada et qui travaillent pour le bénéfice des proches aidants. Cliquez ici pour en savoir plus sur nos partenaires.
J’ai tenté de m’inscrire à un atelier mais j’ai reçu un message disant que je ne suis pas éligible pour cet atelier. Pourquoi?
Chaque atelier téléphonique a différents critères d’éligibilité. Dans certains cas, nous permettons la participation de personnes autre que des proches aidants (ex. professionnels, bénévoles, personne atteinte de la maladie, etc.) Cela dépend du contenu de l’atelier et pour qui il est destiné.
Un autre critère d’éligibilité est l’endroit où vous vivez. Nos partenaires, qui créent et animent les ateliers, on des mandats provinciaux très strictes. Par exemple, si la Société Alzheimer de la Colombie-Britannique anime une session, cette session sera réservée pour les personnes vivant en Colombie-Britannique. Par contre, lorsque la Société de la Sclérose en plaques du Canada va offrir un atelier, il sera ouvert pour toutes les personnes vivant au Canada.
Lorsque vous allez vous inscrire au Réseau entre-aidants, c’est le profil personnel que vous aurez créé qui déterminera votre éligibilité aux ateliers.
Je me suis inscrit à un atelier téléphonique, mais je ne sais pas quel numéro appeler pour me connecter.
Tout les personnes inscrites au Réseau entre-aidants ont une page de membre qui est accessibles lorsque vous vous connecter dans le site web. Dans cette page, vous trouverez l’information sur tous les ateliers téléphoniques auxquels vous êtes inscrits ainsi que l’information nécessaire pour se connecter.
Combien de personnes participent aux ateliers téléphoniques?
Les ateliers téléphoniques peuvent contenir de 5 à 500 participants. Chaque organisme qui anime les ateliers choisit le nombre de participants permis. Ce nombre est habituellement choisi selon la structure de l’atelier. Comme règle générale, si un atelier est fait pour y avoir des échanges et des questions, le nombre de participants doit être relativement bas.
À quel moment devrais-je me connecter à l’atelier téléphonique?
Nous demandons à tous les participants de se connecter à la date et l’heure prévue pour l’atelier en question. Nous préférons que les participants soient à l’avance qu’en retard afin d’éviter de déranger l’atelier. Il se peut que vous vous connectiez dans certains ateliers et que vous êtes mis en sourdine (mute – vous ne pouvez pas parler, mais vous pouvez entendre). Il est fort probable que l’atelier a déjà commencé. Vous n’avez qu’à attendre les instructions de l’animateur. Si vous vous connecter plus tôt et que vous êtes mis en attente, cela veut seulement dire que l’animateur ne s’est pas encore connecté- merci de patientier.
Je ne peux pas me connecter à la présentation PowerPoint. Que dois-je faire?
Certains de nos ateliers téléphoniques offrent des présentations PowerPoint comme supplément à l’atelier. Vous pourrez savoir s’il y a une présentation de disponible en allant sur votre page de membre. Ne vous inquiétez pas si vous n’êtes pas capable de vous connecter à la présentation PowerPoint. Toutes les informations dont vous avez besoin sont dans votre page de membre. Si vous avez des difficultés techniques, l’animateur ne pourra pas vous aider. Veuillez appeler le Réseau entre-aidants après l’atelier au 1-866-396-2433 et nous serons en mesure de vous aider pour les ateliers à venir.
Est-ce que je dois absolument parler durant l’atelier téléphonique?
Aucun de nos participants n’est obligé de parler pendant l’atelier téléphonique. Par contre, vous aurez l’opportunité de poser des questions à l’animateur ou de partager votre point de vue si vous le voulez.
Est-ce que ça coûte quelque chose?
Tous nos ateliers téléphoniques sont entièrement gratuits.
Qu’est-ce que je dois faire si j’ai une urgence et que je dois quitter l’atelier téléphonique?
Vous n’avez qu’à raccrocher le téléphone. Nous vous encourageons toutefois à participer jusqu’à la fin de l’atelier.
Que dois-je fais si j’ai oublié mon mot de passe?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous n’avez qu’à aller sur la page principale et cliquez sur « oublié mon mot de passe » qui se trouve dans la section « Se connecter ». Vous allez recevoir un courriel avec un nouveau mot de passe.